Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Республике Карелия организован и проводится личный прием граждан начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления.

Запись на прием к начальнику Главного управления МЧС России по Республике Карелия осуществляется по письменному обращению гражданина.

Ежедневный прием заявлений на личный прием граждан к начальнику Главного управления осуществляется в рабочие дни и часы без предварительной записи по адресу: г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, д.9, кабинет 12.

Время приема заявлений на личный прием граждан:

  с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

  в пятницу – с 9-00 до 15-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

  суббота и воскресенье - выходной день.

Личный прием граждан начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления осуществляется в соответствии с утвержденным графиком приема граждан.

Организацию приема граждан начальником Главного управления осуществляют специалисты группы по работе с обращениями граждан Главного управления по письменному обращению гражданина.

Подготовка документов для приема граждан начальником Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема доводится до сведения граждан.

Уточнить информацию по вопросам записи на личный прием Вы можете по телефону: +7 (8142) 795-612.

Проведение личного приема

• При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

• Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

• Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

• Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

• При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Министерства.

• Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

• На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

• На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

• В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

• В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

• В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

ВНИМАНИЕ!

В связи с проводимой работой по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Республике Карелия временно ограничен.

Рекомендуется пользоваться другими способами направления обращений - через официальный сайт Главного управления МЧС России по Республике Карелия, специальные ящики для приема обращений, расположенные в административных зданиях Главного управления, а также почтовым отправлением посредством почтовой связи.